刘店乡“四手工作法” 化解信访积案成效明显

虞城网讯 （通讯员 朱建厂）自县信访积案集中攻坚化解活动开展以来，刘店乡党委政府高度重视，按照上级文件精神和县委信访积案化解活动工作要求，结合刘店实际，探索实施“四手工作法”取得了阶段性成效。

一、党委政府不撒手。为切实化解信访积案难题，做到合理诉求的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，化解稳控信访积案，确保全乡大局稳定。一是召开党委会议专题研究，一案一策，制定化解方案。做到逐一建立信访积案化解台账，明确责任人，逐人逐案研究制定符合实际情况、务实管用的化解方案。二是实行倒逼制。书记、乡长每周听取一次化解信访积案专题汇报会，听取信访包案人员汇报信访人情绪、具体措施、化解进展、取得成效、下步打算。三是落实痕迹量化管理工作法。信访包案人员开展工作情况、视频、图片、谈话记录等上传平安刘店微信公众平台，逐案建立实物和电子档案，上报乡村工作痕迹量化管理办公室存档。四是要求信访包案人员写出工作日志，每周写一篇案件化解心得体会。

二、班子成员手牵手。一是信访人所在工作片片长牵头，包村干部共同参与，与信访人一同商量、一同谈心、一同解决化解。二是班子成员全程参与信访积案的化解处理。三是副科级领导上前线，一线具体指导，帮助包村干部想办法、出主意，制定切实可行的化解方案，参与化解。

三、包案人员真出手。作为包村干部，平常参与处理的信访问题少，亲自过问少，工作被动。信访积案集中攻坚化解以来，全身心投入，主动工作，实现了三个转变。一是由局外人到“局内人”的转变。原来事不关己高高挂起，存在“躲”、“绕”现象，自信访包案攻坚以来，包村干部把信访人的诉求当成自己的事情来办。二是由被动等待到“主动出击”的转变。原来信访工作等待领导安排，被动干工作，自信访包案攻坚以来，作为包村干部主动想办法、出实招，到信访人家里做工作。三是由束手无策到“办法多多”的转变。信访包案人员采取上门说教、情感沟通、政策宣传、专人看守等办法，目前全乡没有上访迹象，稳控化解了信访人。

四、信访人员罢了手。县信访积案集中攻坚化解活动开展以来，该乡通过信访包案人员深入细致地工作，用真心、真情、真行感动信访人，信访问题得到真解决，信访人员做到真稳定，目前，全乡大局稳定。

责任编辑：李超

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