我县相关单位赴浙江江山市学习考察政务服务工作

虞城网讯（通讯员 李景华）虞城县政务办、编办考察组赴浙江省江山市行政服务中心和江山市双塔街道行政服务中心就深化“放管服”改革、“互联网+政务服务”建设等方面的工作进行了学习考察。通过参观学习，亲眼目睹了江山市在深化改革、优化政务服务方面取得的惊人成绩，深受触动和启发，其创新做法和先进经验值得我们借鉴。

一是审批改革创新，将“两集中、两到位”升级为“一窗受理、集成服务”

早在2008年，江山市实施“两集中、两到位”改革，实现了“中心之外无权力、审批科外无审批、窗口之外无需跑”的目标。

2017年9月，江山市行政服务中心完成“四区一专窗”改革，将“两集中、两到位”进一步升级为“一窗受理、集成服务”，建立了不动产交易登记区、商事登记区、公安服务区、投资项目审批区和政务服务网专窗。所谓“一窗受理、集成服务”，就是树立“整体政府”理念，打破部门限制，建立了“无差别受理”工作机制，所有审批和服务事项不再为“某某局、某某科室”的事项，行政服务中心也不再出现“某某局窗口”字样，所有审批和服务统称政府的审批和服

务，在行政服务中心设立“四区一专窗”，推行事项、取号、系统、人员全部“无差别受理”，综合窗口在前台受理，后台审批区各部门集成办理，综合窗口统一出件。

二是“互联网+政务服务”建设创新，打造“移动办事之城”。

目前，江山市试点开发的政务服务网系统已在浙江全省45个县（市、区）推广使用，由阿里巴巴集团提供技术支撑，打通了各部门内部专网，打通浙江省业务协同平台、浙江省平安建设信息系统等多个系统，实现了部门、乡镇业务协同处置，由于该市政务服务网打通了所有职能部门专网，实现了数据共享，所以该市已经达到“无证明”城市，即办事窗口无须让办事群众开据各种证明，只要在政务服务网内查询即可。在乡镇、村两级便民服务中心实行了“乡村两级综合受理、县级后台分类审批、乡村两级统一出件”的服务新模式。

三是代办机制创新，“跑小二”服务机制让群众办事不用跑。

建立“跑小二”代办服务机制，在全市1066个网格都明确了一名专职网格员为“跑小二”。江山市确定了106项服务可以代办事项，通过千名“跑小二”，万个移动端（工作人员可以使用“钉钉”APP进入政务网办理事项），将服务送上门，实现代办服务从“跑腿服务”向“管家服务”的转型升级。

责任编辑：常伟杰

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