商丘市12345政府热线办公室到我县调研

虞城网讯 (通讯员 李景华)10月24日，商丘市12345政府服务热线办公室主任王文成率队到我县行政服务中心进行调研。　

调研组认真听取了我县行政服务中心关于12345政府服务热线工作情况汇报，详细了解我县热线办人员编制、工单转办、业务培训、典型案例等相关情况，高度肯定了我县12345政府服务热线工作。调研组认为，虞城县12345政府服务热线办工作开展扎实有效，取得了明显的成效，总结出了一定的工作经验和解决问题的方法，在全市政府热线工作中走在前列,具有极高的推广价值和良好的示范引领作用。　　　

调研组指出，目前商丘市12345政府服务热线平台已成为我市群众反映诉求首选渠道，一个月来受理5000多件，有效解决了许多苗头性诉求问题，提升了政府服务效能，提高了群众满意度，对维护我市经济社会和谐稳定发挥了重要作用。
调研组希望，虞城县要着力完善政府热线平台建设，丰富业务知识库，加强事中事后监管，并以此次调研为契机，做好工作经验的提炼和总结，积极配合市12345政府服务热线办合力做好先进经验推广工作，进一步推动全市政务服务水平的全面提升。

责任编辑：张 岩

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