城管局落实五项措施 打造服务型执法队伍

    虞城网讯 （通讯员 解静）城管局落实五项措施 打造服务型执法队伍。

    一是畅通诉求渠道。充分依托热线电话“4126111”、微信公众平台等及时掌握有关信息，妥善处理和解决群众反映的热点难点问题。建立完善投诉反馈机制，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

    二是建立长效机制。建立组织机构，明确责任人和办事流程等各项制度，确保群众诉求“件件有着落，案案有结果”。

    三是建立城管微信群。为提高工作效率、拓宽沟通渠道、解决城管疑难问题，建立“虞城城管”微信平台，依托微信平台，广泛征求意见建议。四是强化为民服务举措。深入开展城管“进学校、进商户、进社区、进企业”。

    四进服务活动，以为民服务为中心，从小处着眼，从细节抓起，面对面、互动式宣传城管有关的法律法规，帮助群众解决实际问题，不断提升服务水平和质量。大力推行“两让四公开”制度，切实做到“决策公开、管理公开、服务公开、结果公开”，实现“让人民监督权力、让权力在阳光下运行”。

    五是设立服务驿站。结合为民办实事工程，在城区主干道和重点区域，设置服务驿站，明确转人管理，健全管理制度。真正把服务驿站打造成“爱心驿站、便民驿站”，提升城市管理服务水平

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