在当前开展的“党的群众路线教育实践活动”中，梁园区林业局以为民务实清廉为主题，以反对“四风”、服务基层群众为重点，采取“四个到位”工作措施，全面提升窗口服务水平，为广大林农提供优质高效服务。
一是责任到位。窗口工作人员严格按照“零距离”指导、“零差错”办理 、“零关系”办事、“零利益”服务的“四零”管理要求，坚决避免和杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。
二是接待到位。对前来咨询办事的群众，做到讲文明、重礼貌，一张笑脸相迎，一把椅子让座，热情接待，态度和蔼。对来访咨询群众耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造热情和蔼的氛围，给来办事的群众以亲切感和温暖感。
三是解释到位。窗口工作人员要按照法律、法规和政策要求，对不符合政策的申请人认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地做好解释工作，以最大限度的赢得群众的理解和支持。
四是服务到位。窗口实施限时办结、首问负责，推行延时服务、预约服务、一次性告知等工作制度，最大限度地提高办事效率。竭诚为群众提供最优质服务，努力提升群众的满意度、着力打造林业窗口良好服务形象。（张进华）
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