大侯乡强化措施 助力信访稳定

虞城网讯（通讯员  李胜雷）大侯乡紧密结合工作实际，从源头加以防治，推行阳光政务，完善矛盾纠纷调解机制，做好信访维稳工作，切实保障群众利益，维护社会稳定。

一是明确责任意识。成立信访稳控领导小组，乡主要领导任组长，信访、纪检、和村多部门联动。实行不间断值班制度，并及时将调解员信息、电话予以公开。对于群众通过电话、信件等反映的问题，信访办及时登记，联系所居住地负责人，给出办结期限，把问题的解决真正落到实处。

二是端正服务态度。对待来访群众“不躲不惧”，热情询问，耐心解释，详细记录，能解决的现场解决；不能解决的，上报领导小组指定包案负责人，开展实地调查，制定详细可行的报告，并告知群众解决期限。从心理和态度上，牢固树立不害怕、不拖延的观念，协调涉及部门，有效解决问题。

三是注重调查反馈。对于解决的问题，及时将处理情况向反映人公开。信访办工作人员做好回访工作，了解反映人对此次处理情况的满意度。对于无正当理由不满意者，做好解释和沟通工作；有补充事实依据的，着手进行深一步的调查，真正减少重复信访，确保真正息访。

大侯乡坚持将信访工作作为了解社情民意的重要途径，接受群众监督的有效方式，制定决策的有效信息来源，不断强化措施，确保辖区和谐稳定。

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