人社局构建“三个窗口”提升服务赢民心

    虞城网讯 人社局构建“三个窗口”提升服务赢民心。

    一是优化环境构建“民心窗口”。继续深入开展文明单位创建，利用争创文明窗口这一契机，规范办事指南和工作流程，配好休息椅、小药箱、免费茶水等用品，同时继续深化“门难进、脸难看、事难办”专项治理，确保窗口每个岗位每个工作人员严格执行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制等效能制度，努力为办事群众提供用心、贴心、尽心、舒心、放心的最优质服务，营造温馨舒适的良好服务环境，守住服务群众的一线阵地，切切实实让前来办事的群众感受到宾至如归的一流服务体验。

    二是立足惠民打造“便民窗口”。加强职工培训力度，使窗口服务工作更加标准化、高效化、便捷化、信息化，简化审批流程、提升办理效率，向着着流程快、程序少、时限短、服务优的目标积极改进，切实挖掘服务实质，深化服务内容，延伸服务平台，真正帮百姓之所难、解群众之所忧，让窗口的一举一动符合群众的民生需求。

    三是治庸问责打造“阳光窗口”。下大力度清理规范和优化升级各项业务经办流程、提高经办服务的透明度，落实“马上就办，办就办好”，确保窗口业务经办能在第一时间启动“办”的程序、进入“办”的状态，确保不漏事、不压事、不误事，杜绝庸作为、虚作为、慢作为、不作为、乱作为，面对群众不怕费口舌、不怕费精力，用强的制度约束、好的经办流程，有效落实养老、医疗、工伤、生育、失业保险等民心工程。

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