虞城网讯（通讯员 邢震）日前，郑集乡转变思路，创新机制，搭建服务平台，在乡、村两级构建起相互衔接、互促互动的群众工作网络，确保了群众工作有序、有效运转。
一、加强配套建平台。该乡在乡村两级搭建了服务群众工作平台。该乡重新整合全乡各职能部门，建立了乡群众服务工作站，工作站由群众工作了联合接访中心、行政便民服务中心和综合维稳中心组成，群众工作站由乡党委书记任站长，包村干部为群众工作员。“中心”的工作人员集中办公，为群众提供“一条龙”服务。各村成立了群众工作室，由村支部书记任室主任，村主任为副主任，“两站”人员为成员。工作室实现了“五有”，即有场所、有人员、有牌子、有制度、有档案，目前所有村都建立群众工作室、群众工作站、室的建立，搭建起了群众工作“一站式”服务平台。
二、完善机制细内容。在健全网络的同时，该乡把原有的农村工作制度、便民服务制度、信访工作制度进行了完善和更新，形成了乡群众工作制度。一是调研制度，领导干部定期不定期下基层走访，掌握村情民意，指导各村开展工作，解决群众困难；二是坐班制度，每天一位领导干部在镇群众工作站做伴，管理工作站人员，统筹安排各项工作；三是信代制度，各村设立信访代理员，对乡、村无法处理的信访问题，有代理员代理信访，保障群众合理诉求，维护群众合法权益；无事效能监督机制，对工作人员服务态度、服务质量等方面都做了明确规定，上墙公开领导干部联系电话及工作动向，设立举报电话，随时接受群众监督，有效促进了工作开展。同时，还完善了首办责任制、AB岗制、工作人员动向登记等制度，促进了工作站的有效运行。今年以来，群众工作站共接待群众150人次，排查调处各类矛盾纠纷19件，为群众搞服务办实事100多件。
三是提高效率重方法。该乡从服务群众、维护稳定、班子建设、经济发展四个方面推动群众工作。行政便民服务中心围绕服务“三农”便民代办、帮民致富，为群众提供高效便捷的服务，中心实行“1113”工作机制，即：一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务，推行和完善首问负责制、限时办结制、领办代办制。综合维稳中心主要搞好矛盾纠纷排查，解决信访案件，搞好“三位一体”调节，开展和谐平安创建工作，抓好企业安全生产，做好交通、食品、治安等方面的安全管理。深入开展群众工作培养了农村干部服务意识、廉洁意识，推行民主议事“六步工作法”，促进村务公开透明运行。群众工作的有效开展，全面促进了全乡工业项目建设、农业农村工作、党风廉政建设、信访稳定等各项工作。
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