本网讯：（通讯员 邢震）今年以来，郑集乡党委、政府把信访工作作为促发展保稳定的重要举措来抓，通过转变思想观念、创新工作机制，开展贴心、明心、舒心的接访活动，已收到良好效果。
一是和谐接访。通过开展“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶解渴、一番话语暖心”的“四个一”接访活动，拉近接访人与上访人之间的距离，通过面对面谈话和心与心交流，认真做好当事人的思想工作，解开心里疙瘩。
二是耐心化解。该乡除对信访人进行政策法规宣传教育外，还采取“听、看、送”等灵活形式，深入细致地向信访人宣传政策法规，引导他们正确行使上访权利，切实增强了信访群众有序信访、文明信访、依法信访的自觉性。
三是联动帮扶。自今年以来，该乡抽调综治、司法等部门的精干人员集中联合办公，实行“集中受理，分流办结”制度。对信访人员反映的一般和单项性的问题现场解决不拖延；对重大复杂的疑难信访问题，由乡党政一把手牵头，有关部门共同参与，通过多部门联手，将疑难问题妥善解决。一季度全乡没有发生一起赴县及县级以上上访案件。
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