夏邑县工商局加强寄递物流消费纠纷排查化解

10月以来，夏邑县工商局在开展危爆物品寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动中，积极与公安等职能部门密切配合，形成执法合力，不断强化执法力度的同时，保持12315热线电话畅通，加大12315“五进”工作力度，及时受理消费投诉，实现消费维权“零距离”。

该局对消费者反映强烈的快递行业经营行为不规范，私自扣留快件、损坏快递物品不赔偿和不能按期送货、预收订金不予退还等行为，及时受理，快速查处，依法严厉打击消费欺诈等违法违规行为，维护了消费者的合法权益，净化了快递物流行业。自10月份开展专项行动以来，受理消费者物流投诉2起，成功调解2起；接到有关物流的举报1次，因举报物流有关食品案件转食药局1起，为消费者挽回经济损失3400元。（工商局 李光高）

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