就像是法院开庭一样，“主持人”坐在中间、双方涉事儿的人分座两旁。一场“调解听证会”在柳河镇桃园关村开始了。
该村村民罗某与张某因土地发生纠纷。相关部门根据调查所认定的事实，根据双方当事人请求，依据国家相关法律法规，及时作出了处理意见。但罗某不服，多次到上级部门上访。
柳河镇民事调解中心接案后，及时到村里现场召开听证会，特邀人大代表、老党员、老干部、村干部、村民代表、证人、双方当事人及律师和其他群众参加旁听的听证会。
“听证会”现场，主持人说明了本次“听证会”听证事由、程序及注意事项。随后，矛盾纠纷当事人分别进行陈述、辩解，主持调解人对当事人陈述、辩解和提供的材料真实性、合法性、合理性及不清楚、有疑义的地方进行现场询问；全程录音、录像、让双方当事人、证人直接面对群众及录像机陈述、作证，减少了谎言、假话。在征求参加会议村干部及旁听群众代表意见和建议后，采取面对面、背靠背等多种形式进行有目的、有针对性地调解。经过调解，双方最终握手言和。
“近年来，我们坚持重大复杂矛盾纠纷‘听证会’制度，有效化解多起重大矛盾纠纷，维护了
社会稳定。”柳河镇综治办主任汪国庆说，柳河镇还将“听证会”开到矛盾纠纷当事人家门口，一线化解矛盾，得到群众一致认同。
“充分调动各村民调员的积极性，把民调员作用发挥到最大”是柳河镇党委政府在化解矛盾过程中总结出的典型经验。
60岁的邵庄村调解员王子瑞是柳河镇第一批被推荐上的人民调解员，成功调解了多起纠纷，经验颇深。
不久前，李某拉了一车羊粪准备往自己地里施肥，谁知一车羊粪放在地头不知怎么就被撒在旁边赵某地里。李某以为是赵某故意撒了羊粪向其讨要，赵某说自己没撒，一时间两家为了一车羊粪争吵起来。
闻声赶来的王子瑞在经过认真勘测现场，发现粪撒得很不均匀，再加上之前他听说村里一个傻子曾往这边来过，王子瑞非常果断地判定“粪是傻子撒的，如果是赵某撒的，肯定撒得非常均匀，那一看就不是正常干过农活的人撒的。”最后经过王子瑞的调解，赵某还是同意给李某家送去一车粪作为赔偿，两家和好如初。
像王子瑞这样资格老，经验丰富的调解员每个村都有两个，这些调解员都是从离职老干部、老教师、老党员、老退休军人、红白理事会成员中选拔出来的，之后经过
培训合格后，由乡镇聘为“人民调解员”。除此之外，镇政府还适当给予调解员一些补助，这笔经费已经列入每年的财政预算。
“化解矛盾就是在合理、合情、合法的前提下，想尽一切办法把矛盾从源头解决掉，把群众的每个小事当做大事处理。稳定和谐才是柳河镇社会发展的基石。”柳河镇党委书记朱永如是说。
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