孔集乡位于
宁陵县、
梁园区、
民权县的结合部。陇海铁路，黄河故道，310国道穿境而过，独特的地理位置和便利的交通条件，也使发生在这里的矛盾和纠纷纷杂，处理起来相当棘手。
面对这些矛盾怎么办？面对上访群众的诉求，该如何解决？
——“以‘平安孔集’创建为抓手，抓调解，把矛盾化解在基层，做到‘小事不出村，大事不出乡’。”这是孔集乡党委政府面对纷杂的矛盾经过研判后作出的决定。
“为进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，原来的‘接访’已转变为现在的“‘约访、接访、下访’。”孔集乡分管综治工作的副书记岳海燕告诉记者，乡领导班子成员每周至少接访、下访1天，有效解决了群众信访问题无人听、无人管的问题。
“信访联席会议基本上每周一次，乡里主要领导都会参加。”岳海燕说，全乡28个行政村都有矛盾纠纷排查调处信息员，发现问题及时上报村两委，村上解决不了的上报乡里，力争把矛盾化解在基层。
今年农历三月份，王某儿子小雷和李某在梁园区谢集国库东侧南北河道锯树，李某开吊车锯倒树木过程中，树干将王某儿子小雷砸伤，致使小雷死亡。事后，王某承受不了丧子之痛，携家属等人准备把棺材抬到李某家讨要说法，至此双方争执不休。
信息员经调解无效后,将此事报告给乡里,乡里召开联席会议,综治办联合派出所，司法所等部门介入。经过多次耐心调解，双方当事人最终达成协议。
“不要等矛盾产生了再去调解,要把矛盾消灭在萌芽状态”,孔集乡党委书记刘江说,“要做好便民服务，让群众实实在在感受到幸福和办事的便利。”
“农村低保咋申请类啊？”星期一一大早，60岁的刘老汉来到孔集乡张牌坊便民服务站询问为自己申请低保的情况，包村干部刘玉刚耐心告知刘老汉需要的一系列所需材料。“你看，这一会就你就讲清楚了，这个服务站可真不是虚设！”刘老汉高兴地说。
孔集乡张牌坊便民服务站于2015年正式投入使用，设立7个服务窗口，涉及业务众多。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。一年来，该村共接待来人来访800多人（次），为群众办好事实事400多件（次），协商解决处理各种疑难问题580多件（次），当地村民赞不绝口。
孔集乡党委书记刘江说：“平安是经济
社会发展的保障，是群众幸福和谐的基础。一直以来，孔集乡政府在平安建设工作中始终把人民群众的新期待作为工作的总目标，通过打造大调解格局，有效预防和化解了大量社会矛盾，使得人民群众安全满意度明显提高，呈现出了“和谐平安孔集”新气象。
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