县委常委、县纪委书记张亚光检查指导我县“民生热线”办理工作

5月10日，县委常委、县纪委书记张亚光在县纪委副书记石克超、纪委常委宋德智的陪同下，到我县民生热线办公室检查指导工作。检查中，张亚光书记详细询问了民生热线工作开展情况，并查阅了相关资料，县民生热线办公室副主任赵会理就民生热线办理工作进行了认真汇报。

自我县“民生热线”开通以来，截至目前，县民生热线办公室共受理受理各类民生事项7879件，已经办结7811件，办结率99%，群众满意率达95%以上。共协调相关部门解决群众求助3617起，为群众解答疑难问题732次，处理举报投诉2261件，采纳合理化建议748条，化解矛盾纠纷511起。我县“民生热线”的开通，得到了广大群众的积极参与和社会各界的广泛认可。

张亚光一行对我县民生热线办理工作给予充分肯定，并要求，要通过多种媒体及渠道继续扩大“民生热线”的宣传，无论是城镇还是乡村、无论是我县在外务工人员还是来我县务工、经商人员，都要达到家喻户晓、人人皆知；要继续加大民生热线的督办力度，对于一些办理不力、顶件不办的单位要实施严格追责；要与时俱进、创新工作模式，利用微博、微信等平台，扩大受理渠道。热线办理工作人员要始终牢记和坚持为人民服务的宗旨，耐心细致地倾听群众的呼声和诉求，切实为群众解决生产生活中遇到的难题，让“民生热线”真正成为党委、政府连接群众的桥梁和纽带，成为社会各界和广大人民群众表达心声、反映诉求的重要渠道。

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