县地税局抓好“四个环节”构建和谐征纳关系

发布时间：2015-12-16 11:52 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是抓好政策宣传环节，及时传递信息。采用送政策上门、电子邮箱传递、政务公开栏、税企QQ平台、微信公众号等宣传媒介，加强对纳税人的税法宣传和政策解读，确保第一时间让纳税人了解、掌握最新政策，保障纳税人的知情权。二是抓好征纳沟通环节，密切征纳关...

一是抓好政策宣传环节，及时传递信息。采用送政策上门、电子邮箱传递、政务公开栏、税企QQ平台、微信公众号等宣传媒介，加强对纳税人的税法宣传和政策解读，确保第一时间让纳税人了解、掌握最新政策，保障纳税人的知情权。二是抓好征纳沟通环节，密切征纳关系。通过纳税服务满意度调查问卷、走访纳税人、召开座谈会、电话回访以及第三方调查等方式，与纳税人展开互动交流，广泛收集纳税人的需求、意见和建议，不断改进自身工作效率和服务质量。同时，认真开展纳税辅导，及时与纳税人沟通提醒，降低纳税人的涉税风险。三是抓好办税服务环节，办好上门业务。积极推行一站式服务、首问负责制、即办快结服务，认真落实纳税服务规范、涉税服务九项要求，积极开展便民春风行动，为不同纳税人提供个性化服务，以满足不同纳税人需求。四是抓好监督评议环节，促进规范执法。在办税服务厅设置监督栏，工作人员持证上岗，公布照片、姓名等相关信息，在明显位置设置意见簿和意见箱，公布投诉电话，把纳税服务工作置于纳税人的监督之中。定期开展作风测评，为纳税人行使监督权提供有利条件。