在刚刚结束的全国社区服务型党组织建设推进会暨社区工作委会2014年年会上,白云街道办事处服务型党组织建设工作获殊荣,街道办事处被评为“全国社区服务型党组织建设示范街道”,办事处主任刁晗被授予“全国社区服务型党组织建设模范带头人”。
一年来,白云街道办事处扎实推进党的群众路线教育实践活动,发挥基层党组织的辐射引领带动作用,认真践行为人民服务的宗旨,创新载体,丰富内容,全力推进社区服务型党组织建设工作,多举措打通服务群众“最后一公里”,受到居民好评。高标准提升改造了现有的便民服务中心,着力打造了功能完善、配套齐全的“一站式”便民服务中心和社区便民服务站。在办事处机关设立了两个便民服务大厅,为辖区群众提供“进一个门,找一个人,办所有事”的人性化服务,并要求班子成员每天一个人带队值班,实行首问负责制、全程办理制、代办制和责任追究制。公开规范办事流程,各窗口单位将服务人员姓名、岗位职责、一句话承诺等内容制成桌牌,设立党员先锋岗,便于群众监督。实行干部去向告知制度,干部是否在岗、联系方式、分管工作等一目了然。各项优质服务承诺上墙,结合实际制作了便民服务卡,开设残疾人服务、矛盾调解、再就业保障、低保办理等多个窗口,在厅内安装了多媒体触摸屏,将办事指南等重要信息在触摸屏上公开,办事程序、所需材料、办理时限、承办部门一目了然,方便了群众办事。建立“三个一”联系点制度,即班子成员作为“服务员”分别联系一个困难户、一个上访户、一个辖区单位(企业、三改项目),定期开展“上门”服务。实行首席服务官制度,即“一个班子成员服务一个落地企业”,协助企业办理各种证件,帮助服务招工,解决生产经营当中的难题,提供“保姆式”服务,让企业集中精力抓生产。(陈宝刚)
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