商丘平原街道：主动协调 努力化解信访矛盾

　　为进一步畅通信访渠道，有效化解复杂疑难信访问题，努力减少非正常上访，平原街道积极采取措施，切实化解突出矛盾，全力维护社会稳定。

　　强化综治维稳中心规范化建设。严格按照上级要求，认真抓好维稳信访阵地建设，从人力、物力、经费不断加大投入。首先是选优配强了一班人，完善了值班接访制度，确保了群众来访有人接待。其次，不断规范信访接待室、调处室标准化建设和村级工作站建设，整体修善综治信访维稳中心，购置了一大批办公桌、档案柜等办公设备。目前，该中心和村级工作站设施齐全，资料档案管理规范，机构人员完整。

　　开展系列活动。建立领导班子成员带班开门接访制度，并抽调综治办、信访办、司法所等职能部门工作人员，组成群众问题调处小组，协助化解群众信访问题。开展“接访日”活动，由街道办事处主要领导带班接访，认真听取群众的诉求，对于能够马上处理的，当场予以解决;对于不能马上给予答复的，明确责任限期解决并耐心地向群众做好解释工作，获得群众的理解和谅解。同时，注重变接访为下访，掌握信访工作主动性。推进党员干部下访制度，完善下访工作机制，开展主要负责人包案下访、大走访等形式的下访活动，把大量信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。

　　压实工作职责。强化组织领导，由一把手亲自抓，负总责。分管副书记作具体负责，综治办、信访办、司法所协同负责，将所有肩负维护稳定工作职责的机构人员整合为一体，统一指挥，协调运转，相互配合，形成强大合力。各村、社区安排专人进行信访矛盾排查，一旦发现信访苗头，及时反馈到村、社区或街道办事处。通过有效整合信访工作资源，压实了工作职责，掌握了信访工作主动性。(张济成 刘志军)

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