日前，“
健康梁园名院探访”采访组走进位于人民公园门口的
商丘市第三人民医院进行采访。走进医院，那络绎不绝穿梭的人流、那一张张洋溢着喜悦的笑脸，让人感觉到这所医院带来的生机与活力。
商丘市第三人民医院，是原县级商丘市人民医院，已有65年建院历史，被商丘人民亲切的称为“花园医院”。
“花园医院”的称呼，映射出了商丘人对市第三人民医院的感情。这感情是那么的真实和淳朴，这感情又是这样的长久和热烈。商丘人对市三院的真挚感情，来源于市三院精湛的医疗水平、全面的服务水平，以及该院上下所树立的对患者及其家属的诚心，这诚心，是“推己及人”的高尚情操，是“将心比心”的真挚关怀。
强硬件：打造一流的设施
工欲善其事，必先利其器。商丘市第三人民医院秉承“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，以解决病人需要为出发点，以达到病人满意为最终目的。全院医院建筑面积5万余平方米，是一所集临床、教学、科研于一体的综合国家二级甲等医院、爱婴医院。现有职工1200人，床位800余张。副主任医师以上人员130人，中级职称300余人。设临床医技科室39个，病房楼设病区26个。门诊楼布局合理，就诊方便，设有各种大型医疗器械，并配备中央空调和电梯两部。病房内设有中心供氧、中心吸引、多功能监护仪、微量注射泵、微量输液泵、空调、电话等，极大程度地满足了患者的需求。该院是商丘市新型农村合作医疗市、区两级定点直补单位，来院住院就诊的外县、市、区农合病人在出院结算时即可领到补偿款，报销比例与所在地相同。也是商丘市城镇居民、职工及铁路职工基本医疗
保险定点医院，而且还是
河南医科大学、
新乡医学院等多所高校的教学实习基地。
为了进一步满足广大病人就诊需求，缓解群众“看病难”、“看病贵”的问题，该院购置了一大批高精尖医疗设备，用精良的装备构筑了科技兴院的坚实平台。首家引进了菲利普木兰数字钼靶乳腺机，菲利普1.5核磁共振机，菲利普16排螺旋16排CT，购置了大型医疗设备
平板胃肠机，DR拍片机，数字乳腺和数字牙片拍片机，美国雅培16000和美国贝克曼5811全自动生化仪，血管造影介入治疗系统（大C臂），飞利浦HD15四维彩超和西门子X300彩超，日本产电子胃镜，超声经颅多普勒血流分析仪器,NDI―092型肌电图诊断仪，脑电地形图诊断仪，德国费森血液透析机，美国产欧米达麻醉机、德国蛇牌神经外科手术动力系统等。这些设备性价比高，为患者提供经济实惠的医疗检测服务。对于许多医院都开展不了的高、难、精的业务，三院都可以开展，如二尖瓣分离、肺叶切除、食道癌治疗、前列腺汽化电切、肛肠治疗仪、腹腔镜、肿瘤介入、球囊扩张术布卡氏综合征的治疗、睡眠呼吸监测及鼾症治疗、鼻窦手术内窥镜下的付鼻窦微创手术、先天性小儿髋关节发育不良的髋成形术、无痛分娩术、全套听力监测等。该院外科拥有过硬技术进行行肺叶切除、食管癌治疗、纵膈肿瘤切除、前列腺气化电切、肛肠治疗、腹腔镜、肿瘤介入、心脏介入、球囊扩张术布卡氏综合征的治疗、先天性小儿髋关节发育不良的髋成形术、微创治疗各种复杂骨折及颈椎、腰椎
疾病、血管吻合治疗股骨头坏死，II型糖尿病及肥胖综合征胃转流术，全髋关节置换,脊柱外科手术,脑瘫后遗症及小儿麻痹后遗症的手术,矫治,断指(肢)再植,良(恶)性骨肿瘤的手术治疗；耳鼻咽喉科可以进行婴幼儿听力筛查、客观听力检测及电子耳蜗适应症甄别、鼓室成形术、面部皮肤缺损（肿瘤、瘢痕切除术后）皮瓣转移修复，及内镜成像检查、全套听力监测（用于司法、工伤伤残的鉴定），微创治疗手术、功能性鼻内镜手术（FESS）、各种儿童及成人睡眠性呼吸暂停低通气综合症（OSAHS）治疗、支撑喉镜下喉部良性肿物切除术、低温等离子下配合耳鼻咽喉部微创手术、顽固性分泌性中耳炎的鼓膜切开置管治疗等。内科可以进行心脏介入、肿瘤介入、内镜下消化道息肉电凝电切术、奥曲肽治疗非静脉曲张消化道出血临床观察、脑血管急性期治疗、肿瘤细胞免疫治疗、房颤抗凝门诊、脑卒中规范筛查、个体化治疗帕金森病、胰岛素泵强化治疗。病理科可以进行免疫组织化学染色技术及诊断。妇科可以进行宫腔镜检查及手术、腹腔镜下子宫悬吊术、新式阴式子宫全切术、阴式子宫肌瘤剥除术、腹腔镜下卵巢肿瘤剥出及切除术、腹腔镜异位妊娠手术等。儿科可以进行高压氧治疗小儿缺血缺氧性脑病，小儿脑瘫康复治疗，蜡疗，经络导频治疗脑瘫，脑炎后遗症，经皮给药治疗，光疗箱治疗新生儿高胆红素血症。儿科康复可以进行神经发育学疗法、诱导疗法、关节松动术、肌肉肌腱牵拉技术、肌肉力量训练技术、推拿、按摩、中药熏蒸、蜡疗等。该院与
郑州市骨科医院建立了合作关系，骨科引进了关节镜技术，让商丘患者不出本市就能享受到省会专家的医疗服务。该院承载了全区和周边豫鲁苏皖居民群众的就诊重任，平均每月门诊就诊人次高达近3万人次，平均每月住院人数近2000人。技术力量和硬件设施也是最先进的。
强技术：培养专家型团队
一支与医院功能相适应的高素质的医疗人才队伍，是医院建设与发展的源头活水。按照“用好现有的、引进急需的、培养有潜力的”的人才建设发展思路，市第三人民医院把全方位提高医疗人才队伍的素质作为医院固本强基的基础性工程。
实施医疗核心制度学习和考核。该院采用PDCA循环管理模式，严格落实核心制度和临床诊疗管理制度，持续改进医疗质量，全面提高技术水平和服务水平。医务科组织人员每周对临床路径管理、病历规范书写、抗生素的分级管理等情况进行认真细致的检查，查漏补缺，加强监督，并通过院周会的形式将检查结果予以通报。通过PDCA循环管理模式管理后，全面提高我院医务人员综合素质和责任心，使许多诊疗过程中易于疏忽的问题得到重视，抗生素使用合理情况、医嘱质量、各种申请单和报告单质量有了质的提升，起到了从细微环节杜绝安全隐患的目的。
引进培养高学历、高素质人才。该院
招聘高学历人员并选派医生、护理工作人员参加管理
培训，从护理管理、丰富护理服务内涵等多个角度进行系统化培训；开展多次开展护士长管理知识培训，通过学习质量管理方法，如PDCA、临床路径、JCI认证、六西格玛管理、品管圈活动、二八法则，把护理管理的质量达到常态化，将我院的护理管理工作迈向数据化、精细化、科学化。落实人才培养计划，提高护理人员整体素质。按照计划进行年度培训，对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，重点加强基础理论及基本操作技术的提高。
邀请
社会知名专家来我院授课，主要讲解医患沟通和优质服务方面内容，同时专家还就近年来国内医疗行业发生的一些紧急突发事件进行案例分析，全院中层以上干部和科室业务骨干约200人次参加了讲座。医院还结合部分医生医患沟通不畅的实际问题，订购医患沟通学习书籍，下发到每位有处方权的医生，做到人手一册，并通过开展内部讲座培训，举行闭卷考试等方式，检验学习成果。
严查合理用药，严控药占比。为了规范用药，严格抗生素的使用，合理控制药占比，每月进行“双十”排名通报，对于连续多次排名靠前的医师进行处罚。
加大临床路径的管理力度。按照深化医疗卫生体制改革有关工作要求，为推动亿元临床路径管理工作进一步开展，该院在总结以往经验的基础上，把79种疾病纳入了临床路径管理，经过不懈努力，积累经验，如今医院临床路径管理工作思路逐渐清晰，管理更加规范。
强服务：倡导亲情化行医
开展“医疗服务管理提升年”活动。该院围绕提升医疗服务质量、医德医风、廉洁行医等方面内容开展工作，建立和完善了质量安全管理制度、工作流程和操作规范。
医疗服务提升方面，开展“门诊优质服务科室”评选活动。该院部分窗口科室执行弹性值班制度，提前半个小时
上班。门诊大厅增设的多台缴费机，缩短了患者就诊时间，同时加强门诊便民服务，做到让患者满意。各楼层均设有残障人士专用的无障碍卫生间，以照顾残疾人的特殊需求。推行服务患者的电话回访工作，不但对病人出院后的病情，疗效等跟踪服务和康复指导，而且还就医疗服务人员的服务质量方面进行满意度调查。对门诊办、医技科室、窗口科室等部门的医务人员进行了“门诊医务人员服务知识培训”讲座。紧密结合实际，分别从礼仪基本知识、医务人员仪容礼仪、服饰礼仪及仪态语言礼仪等方面阐述了医务工作者在接待病患及家属的过程中应该注重的礼仪规范。
医德医风和廉洁行医方面，该院在全院范围内切实认真和广泛深入地开展了医德医风
教育。坚持廉洁行医，抵制“提成”，拒绝“红包”、“回扣”，杜绝“大处方”、“滥检查”，谢绝“宴请”，免收“谢礼”。并不定时、不定期地对全院职工的工作纪律、工作作风进行督导及跟踪检查。对收受红包现象明察暗访，签订“医患双方不收不送红包协议书”。
开展“千医进千村服务万家”活动。走进养老、敬老机构，为孤寡老人免费体检，建立个人健康档案，并及时将检查结果反馈，告知家属或机构负责人，针对不同的患者制定不同的治疗方案。目前走访敬老院10次，体检人数累计351人次。做好送医进产业集聚区工作，充分发挥卫生工作服务经济社会大局的职能。院医疗队走进各大服务产业集聚区企业。通过发放宣传材料的方式，对卫生常识进行宣传。引导广大务工人员养成良好的生活习惯，减少相关职业疾病的发生。为现场的工作人员进行免费的医疗检查。并现场进行诊疗和健康咨询。对于已经确诊的病例，分析病因，并嘱咐注意事项；对于不能现场解决的问题，服务人员详细。告知医院相关科室的就诊信息，方便患者后续就诊。目前该院服务的企业有国药生产基地（上海现代哈森药业有限公司商丘分公司），雅康药业公司，五得利面粉厂等，体检人次已三百人多次，发放健康教育传单二百七十余份。联合各村卫生室，成立医疗帮扶队，对失独家庭、计生困难户及五保、低保户，开展医疗服务、健康体检。建立个人健康档案，定期体检，服务到家。去年以来已下乡义诊82次，体检人数7000余人次，发放宣传彩页1万余份，走访困难群众、五保户近300家。
一件件为患者健康考虑，为公共事业服务的实事，商丘市第三人民医院真真切切做好。这一件件实事深刻诠释了该院“以病人为中心，以质量为核心，以解决病人的需要为出发点，以达到病人的满意为最终目标”的办院宗旨。
强创新：坚持高标准发展
创新发展是强院梦的灵魂所在。商丘市第三人民医院科学制定了一个‘跳一跳’才能够够得着的远期愿景规划和近期奋斗目标，始终以‘争第一’的精神状态和‘领头羊’的豪迈情怀，不断引领医院创新发展。该院与上海合雅生物科技有限公司合作建设肿瘤细胞治疗商丘医疗中心，该中心一期业务用房400平方米，引入国内外先进的细胞免疫治疗技术，共同建设国内一流的细胞治疗医学中心。开展肿瘤细胞治疗及免疫细胞治疗的临床应用及相关研究，共同建设成为河南省内及国内一流的细胞治疗技术医学中心。
展望未来，商丘市第三人民医院紧紧抓住高铁建设机遇，计划在原址上进行扩建，建筑面积将有现在的5万平方米扩大到17万平方米，并积极探索高新技术，大胆创新开展新业务，购置国内外先进设备，努力争创花园式三甲医院，用爱心、诚心和决心，推动梁园公共卫生事业的发展，守护百姓的健康。
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