商丘平原街道：综治维稳信访工作中心发挥实效

　　“中心真是我们老百姓的亲人啊、领导能耐心地陪我们座谈，真的替我们办实事”。一位在平原街道综治维稳信访工作中心反映问题的居民说道。今天是平原街道办事处主任韩建华在综治维稳信访工作中心值班的时间，一大早就有两拨群众来反映问题。在了解三名群众的诉求后，韩主任细心解释，提出了解决方案，并承诺会亲自跟进此事的落实。

　　近年来平原街道积极从实践中摸索经验，街道党工委、办事处集中财力、物力、人力，全力推进综治信访维稳工作中心建设，积极引导中心发挥应有作用，为“平安梁园”建设保驾护航。硬件方面，平原街道于2014年建成200多平方米的综治维稳信访工作中心办公场所，配备了必要的办公设备，设置了工作流程和制度，按便民服务中心的形式设立了接待受理大厅，综治、信访、民政、司法、计生、劳保等部门有专职人员在中心办公;同时至2015年底，督促各村(社区)完成了村级综治信访维稳工作反馈机制建设;软件方面，除中心专、兼职工作人员外，每天安排一到两名班子成员在中心全天值班，处理来信来访、矛盾纠纷调处工作。

　　街道办事处高度重视中心建设和运转，做到软硬件“两手抓”;班子会上明确要求各班子成员按中心制度落实到位，确保综治维稳信访工作中心切实发挥实效，做到有访必接，有问必答;能现场解决的现场解决，无法现场办理的限期解决;明确分工，密切合作，力求将各种信访矛盾消化在街道层面，切实为群众解决实际问题，为经济社会发展营造稳定和谐的社会环境。(张济成)

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