近年来，梁园区白云街道办事处一直把服务民生作为全办事处工作的重中之重，通过积极搭建民生服务平台，着力解决群众最关心的民生“小问题”，做好服务群众的“大文章”。
关注居民生活需求。针对安东西街、哈森路、归德一胡同等居民反映的脏乱差现象，办事处组织机关和社区干部每周四下午重点综合整治一条路，清理杂草，清运垃圾，清除小广告，使之旧貌换新颜。还有部分小区居民反映的用电用暖、物业公司及下水道疏通等问题，办事处收到群众的需求后，及时介入，组织协调，第一时间解决群众最直接、最现实、最关心的问题。
关注居民办事需求。街道紧紧围绕“以文化育文明，以服务惠民生，以创新激活力，以基础铸品质”四条主线，推行人性化服务，优化公共服务流程，提升公共服务效能，以打造群众最满意的基层窗口为目标，不断增强“一站式”服务实效。通过开展“首问制、全日制、预约制、上门制”四项便民利民服务措施，形成了多层次、全方位、全天候的服务形式。
关注困难群体需求。办事处以低收入家庭、残疾人、失业人员和老年人为关注焦点，从知民情、排民忧、解民难、赢民心出发，切实保障困难群体和特殊群体的基本权益和基本需求。还多举措倾力完善了综合救助体系，打造了助老、助残、助困、助学的综合救助圈，形成了覆盖所有困难群众的社会救助网络。（陈宝刚）
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