孙福集乡三措施提高便民服务质量

发布时间：2015-04-23 00:45 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是畅通服务渠道，营造和谐氛围。便民服务大厅工作人员按时上下班，严格工作纪律，廉洁自律，客观公正，不断更新服务理念，强化为民意识，耐心诚恳对待办事群众，信守服务承诺。便民服务工作秩序良好，群众满意度不断提高。二是规范办事窗口，提升服务形象...

一是畅通服务渠道，营造和谐氛围。便民服务大厅工作人员按时上下班，严格工作纪律，廉洁自律，客观公正，不断更新服务理念，强化为民意识，耐心诚恳对待办事群众，信守服务承诺。便民服务工作秩序良好，群众满意度不断提高。
二是规范办事窗口，提升服务形象。便民服务大厅设置多个窗口，负责办理计划生育、养老保险、民政救助、合作医疗等相关事项。建立便民服务公示牌，严格考勤，规范管理，确保工作务实高效，提升服务形象。
三是完善便民机制，充实服务内容。建立健全便民服务机制，每天有一位班子成员带队，从星期一到星期天排好值班人员，工作时间保证全员值班。制定并完善了AB岗工作制度、一次性告知制度、首问负责制和服务承诺制度等。服务大厅工作人员学习了解相关政策方针，积极向群众提供各种惠民信息，拓宽服务范围。（韩经领）

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