自去年以来，谢集镇坚持把创建市级信访“三无”乡镇摆到关注民生工作的突出位置，强化组织领导，健全工作机制，完善责任措施，重抓矛盾化解，通过扎实有效的工作开展取得了显著的成效，确保了全镇社会大局稳定，不久前被市委市政府评为信访工作“三无”乡镇。
健全领导组织，落实一岗双责。镇党委定期召开专题会议，认真传达贯彻市区有关会议精神和领导的重要部署，并明确一名副书记主抓落实，层层建立健全了一岗双责措施。并把信访工作纳入村级工作考核内容之一，充分调动各行政村重抓信访工作的积极性和主动性，全镇实现"小事不出村，大事不出镇，矛盾纠纷化解在基层"的工作氛围。
完善工作制度，强化责任约束。该镇进一步建立和完善了信访接待制度、信访矛盾纠纷化解调处制度、信访案件督查督办制度和信访工作责任追究制度等，对重点案件实行主要领导包案到底，各职能部门联动配合的工作机制，确保信访案件处理及时、快速、准确、高效。同时，加强信访档案的规范化管理，规范了微机管理系统台账，健全了信访工作的长效机制。
织密信访网络，定期开展矛排。该镇在镇村两级设立了专职信访员和村级联络员，建立上情下达，左右衔接的矛盾排查化解网络，加强信访接待值班，镇信访办做到24小时通讯工具畅通，个别时期启动信访“奥运机制”，对排查的案件严格按照三级调处制度，做好矛盾纠纷的有效化解工作。
优化调处措施，及时查办案件。对一些重点疑难案件，由镇党委政府主要领导包案解决，亲自接访，亲自查办，亲自回访，促使一些老大难问题及时得到合理化解，并落实"四定五包"措施，对能够立即解决的保证不拖延时间，不能立即解决的信访积案尽力创造条件尽早解决，对不属于权限范围内的疑难问题耐心细致的做好群众的说服教育工作，并做好稳控，确保一方稳定。
强化责任意识，做到依法依规办事。落实分管领导、包片负责人和包村干部逐级包案责任制，采取一案一档一结果，保证按期办结并按时上报，对工作不负责任，思想懈怠应付，群众不满意的责任人由镇纪委定期给予通报批评，直至追究党政纪责任。（李民善）
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