发布时间:2015-06-04 10:27 我要投稿
商丘网讯 梁园区的刘女士:我去归德路中国人寿保险公司营业厅交费,工作人员说下午4点就不收钱了,就连补打发票也不行。交办时间:5月4日
记者报告
刘女士说:“我去归德路中国人寿保险公司营业厅交费,工作人员说下午4点就不收钱了,就连补打通过银行转账的发票也不行。”
刘女士表示对中国人寿营业厅工作人员的态度十分不解,银行下班还要到下午5点多呢,为什么人寿保险公司下午4点就不收钱了?连发票都不给打,是不是下班时间太早了?
记者将此事反映给了中国人寿保险商丘市分公司客服部主任吴卫星,吴卫星告诉记者:“下午4点多确实不能再交了,并不是因为我们4点多就下班了,而是因为我们的系统每天都是4点和银行结账,过了4点就不能再收费了。”
吴卫星解释道,商丘区域所有人寿保险公司的营业厅都是下午4点和银行的电脑系统进行结账,而中国人寿的营业厅都是上班到下午5点,中午并不休息,如果需要发票,只要本人携带身份证去打印,营业厅都会给打的。
“针对这件事情我也会跟他们营业厅强调一下,要好好地和客户解释,更好地为市民服务。”吴卫星说。
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