商丘连续两年家用电子电器类投诉居全市之首

　　据商丘市工商局统计，2014年，家用电子电器类投诉依然较突出，占投诉总量的22.4%，其投诉量连续两年居投诉之首。

　　据全市消协组织上报投诉报表统计汇总，2014年度全年共受理消费者投诉1946件，解决1875件，解决率97%。为消费者挽回经济损失1651772元，经消费者协会提供案情后，由政府有关部门查处罚没款21.7万元。

　　“2014年共受理家用电子电器类投诉436件，居各类投诉的首位，此类投诉在2013年度、2014年度均居首位。”商丘市消协副秘书长屠凡林介绍，消费者投诉的主要原因在于产品质量和售后服务，特别是手机、电视机、空调等电器的售后维修，很多消费者常常因为故障的产生原因、保修政策、收费标准等问题与经营者发生争议。比如手机进水、笔记本电脑液晶屏漏液、电子产品高额的零配件费用、大家电维修收取上门服务费和机器维修开启费都是投诉焦点。

　　屠凡林表示，日常消费中，消费者一定要注意留存证据，一旦发现问题，要及时申诉、举报，这样才能有效维护自身的合法权益。3月15日上午，市工商局、市消协将在“商”字广场附近举行“3·15”国际消费者权益日纪念宣传咨询活动，消费者如有问题，可以到现场咨询。

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